Email Marketing Là Gì? Giải Nghĩa, Loại Hình & Lợi Ích Của Tiếp Thị Qua Email.

Email marketing là gì? Giải nghĩa, Loại hình & Lợi ích của tiếp thị qua email.

I.Email marketing là gì?

Tiếp thị qua email là một hình thức tiếp thị phổ biến trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm tới người tiêu dùng một cách nhanh chóng. Nếu như bạn biết đến ROI ( Lợi tức đầu tư) thì đây là chỉ số mà người kinh doanh hay doanh nghiệp vô cùng quan tâm mà ROI từ việc tiếp thị qua email lại rất cao nên đây lại là một kênh mà doanh nghiệp hết sức chú trọng.

Định nghĩa về Email Marketing

Thủa ban đầu khi chưa xuất hiện internet thì việc tiếp thi qua thư phổ biến giúp doanh nghiệp gửi các voucher hay giới thiệu sản phẩm tới khách hàng và việc này ban đầu khá tốn kém từ chi phí thiết kế tới in ấn để gửi thiệp hay chi phí với bưu điện. Nhưng hiện nay khi mà thời đại công nghệ bùng nổ thì Email Marketing đã được triển khai một cách dễ dàng và hàng loạt từ khâu phân cấp khách hàng hay thông báo hàng loạt một cách nhanh chóng và tốn kém ít chi phí so với ngày trước. Bạn đừng tưởng khâu triển khai Email Marketing ban đầu tốn thời gian nhưng khi xong việc này thì nó sẽ tiết kiệm phần lớn công việc của bạn, bạn sẽ thấy được rõ hơn trong khóa học marketing chất lượng của tôi. Thời gian lâu dài thì Email Marketing không chỉ giúp bạn tăng doanh thu cho doanh nghiệp hoặc cá nhân mà còn giúp bạn xây dựng thương hiệu trong lòng người đọc.

II.Các loại tiếp thị Email Marketing

1. Email quảng cáo

Đây là loại Email Marketing có CTA (Call to action) – nghĩa là lời kêu gọi hành động, phần này sẽ thường có trong Email Marketing quảng cáo nhằm mục đích thể hiện hành động cụ thể mà bạn muốn người dùng click hay truy cập vào. Như việc tạo nút để đăng ký email hay số điện thoại đăng ký mua hàng để nhận voucher giảm giá trong email được gửi tới.

Thông qua loại hình này thì cũng có thể định vị được phong cách tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp và nếu tần suất của bạn phù hợp thì cũng dễ dàng định vị thương hiệu hơn.

Email Marketing quảng cáo

Một ví dụ đơn giản như là ngày Thứ sáu đen tối (Black Friday) là dịp mua sắm lớn nhất trong năm. Bình thường bạn sẽ gửi Email Marketing cho khách hàng thường là 1 tuần 1 lần nhưng đến những dip Sale lớn như này thì bạn có thể gửi Email Marketing cho khách hàng 24h về những sản phẩm mà được Sale trong thời điểm này. Còn đến những dịp ít đợt Sale thì bạn có thể để vài tuần rồi mới gửi thông báo tới cho khách hàng để tránh làm phiền khách hàng những lúc không cần nhất.

Khi phát hành sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt hay các liên kết Affiliate Marketing thì bạn có thể triển khai các chiến dịch Email Marketing. Một chiến dịch này tùy vào số lượng sản phẩm hay chiến lược quảng cáo thì số lượng email có thể từ  3 – 10 email nhưng cũng có thể ít hơn hoặc nhiều hơn.

2. Email thông tin

Email tiếp thị dạng thông tin

a. Bản tin

Loại email thông tin này sẽ cập nhật các thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Ví dụ như các cột mốc mà doanh nghiệp đã đạt được hay thành tựu của doanh nghiệp trong thời gian qua. Hoặc các sản phẩm mới đang trong quá trình phát triển sẽ được gửi đều đặn theo tuần hoặc tháng. Việc này giúp duy trì mối quan hệ tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp theo thời gian.

b. Thông báo

Email dạng này khác với loại bản tin thường sẽ dùng để báo cho khách hàng về một sản phẩm mới ra mắt hay là các điều khoản chính sách mới.

Thông thường thì mọi người sẽ ưa chuộng mạng xã hội để nhận thông tin hơn nhưng về khía cạnh công việc thì email vẫn là một kênh quan trọng và bảo mật. Chưa kể thời gian lưu trữ và dah bạ để duy trì cũng lâu hơn và cũng dễ dàng cho bạn tương tác với doanh nghiệp.

3. Email tiếp thị lại

Email tiếp thị lại

Nó là dạng tương tác với khách hàng như tên gọi của loại hình này. Ví dụ khi một khách hàng đã lâu không có tương tác gì với doanh nghiệp thì dạng email này sẽ được gửi đến cho khách hàng. Từ đó tăng độ gắn kết và tương tác với khách hàng hay người lâu rồi chưa tương tác

III. Tại sao email marketing lại quan trọng

Tôi sẽ không dài dòng hay đề cập tới lịch sử của quá trình sử dụng của Email Marketing mà sẽ đề cập tới các con số thực tế để có cái nhìn toàn cảnh

• 4 tỷ người dùng email trên toàn thế giới vào năm 2020
• Người dùng kiểm tra email vô cùng thường xuyên ít nhất một lần mỗi ngày 99%
• 62% người dùng đánh giá rằng email trong các kênh liên lạc ưu thích hàng đầu trong doanh nghiệp
• 59% người dùng đánh giá rằng Email Marketing ảnh hưởng tới quyết định chốt Sale của họ

IV. Lợi ích của Email Marketing trong việc tiếp thị

Email Marketing trong việc tiếp thị

1. Chuyển đổi

Doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi khuyến mãi hoặc thông báo ra mắt sản phẩm mới cho người đăng ký của mình trong một chiến dịch Email Marketing dài hơi để tăng doanh số bán hàng. Bên cạnh đó hãy thêm vào các phần này để giúp tăng cường chuyển đổi.

• Phiếu giảm giá/ voucher hay ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng đó như là các dịp sinh nhật hay ngày kỉ niệm dịp nào đó để thu hút lại khách hàng của bạn.
• Email thông báo sản phẩm sẽ thông báo cho khách hàng khi có sản phẩm trong giỏ hàng của bạn vẫn còn trong trang web hoặc trang thương mại điện tử nhưng chưa thanh toán.

2. Nhận biết thương hiệu

Khác với truyền thống như gửi thư thì email cho phép bạn liên hệ trực tiếp với ai đó. Phương thức giao tiếp 1-1 này vô cùng tiện lợi và bảo mật giúp không cho phép bất cứ ai vào hộp thư để xem trộm. Không gian để các doanh nghiệp thoải mái phô bày thương hiệu và ấn phẩm yêu thích.

Tự kỉ ám thị đây có thể là một cụm từ bạn thường nghe thấy rất nhiều. Khi bạn nhắc tới một vấn đề gì với ai đó đủ nhiều thì trong tiềm thức người đó sẽ luôn hiện hữu điều đó. Một Email Marketing được cá nhân hóa với khách hàng đôi khi còn có sức ảnh hưởng to lớn hơn một bài đăng trên mạng xã hội nhiều lần.

Và lợi ích chính của nó là khả năng mở rộng tệp khách hàng và tiết kiệm chi phí tối đa.

3. Lòng trung thành của khách hàng

Khi bạn tương tác với khách hàng thì Email Marketing là công cụ giúp bạn có được lòng trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó như là nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, giữ chân, giới thiệu…Bên cạnh đó nó là công cụ để kết hợp với các kênh hay hệ thống bán hàng phù hợp.