Digital Marketing Là Gì?: Các Loại Hình, Thách Thức Và Kỹ Năng Cần Có.

Digital Marketing là gì?

Việc sử dụng các kênh kỹ thuật số để tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ tới người tiêu dùng được gọi là Digital Marketing bạn tiếp thị này. Đây là loại Marketing thường được sử dụng trên các trang web thiết bị di động hay phương tiện truyền thông xã hội hoặc các công cụ tìm kiếm hay các kênh tương tự khác.

Ý nghĩa về Digital Marketing

Cách thức hoạt động của chúng tương tự như tiếp thị truyền thống. Nhưng đây là một cách bổ sung để doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng và từ đó nắm được hành vi mua sắm của họ. Trong một chiến dịch Marketing, công ty thường kết hợp với kỹ thuật tiếp thị truyền thống và Digital Marketing. Nhưng do sự bùng nổ của mạng lưới Internet có những năm 1990 nên chúng được phổ biến một cách rộng rãi và nhanh chóng lan truyền so với hình thức tiếp thị truyền thống nhưng chúng có nhiều thách thức riêng trên con đường mới này.

Digital Marketing hoạt động như thế nào?

Marketing là các hoạt động khi một doanh nghiệp hoặc một công ty sử dụng nhằm quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp từ đó gia tăng doanh số của mình. Để thực hiện một chiến dịch Marketing thành công thì cần nhiều yếu tố như kiến thức từ việc học khóa học marketing nó yêu cầu sự kết hợp giữa quảng cáo, bán hàng và khả năng phân phối hàng hóa hay dịch vụ cho người dùng là khách hàng. Những người đảm nhận trách nhiệm vụ này khi thực hiện một chiến dịch marketing đó là các chuyên gia hay được gọi là các nhà tiếp thị có thể từ nội bộ của chính công ty đó hay đến từ các công ty tiếp thị bên ngoài.

Một số công ty hay tập đoàn truyền thống tập trung vào thị thông qua in ấn, truyền hình hoặc và phát thanh như công ty về nông nghiệp hay chăn nuôi.. Các hình thức tiếp thị này vẫn được triển khai và tồn tại song song với tiếp thị kỹ thuật số. Tùy thuộc vào mục đích và người dùng thì việc sử dụng tiếp thị số trên các trang web, phương tiện truyền thông xã hội hay công cụ tìm kiếm, ứng dụng từ đó có thể kết hợp với phản hồi của khách hàng giúp tăng tương tác 2 chiều giữa công ty khách hàng.

Cách Digital Marketing hoạt động

Ngoài kênh như trên thì Email cũng đã trở thành một công cụ tiếp thị phổ biến trong những ngày đầu tiếp thị số. Nhưng với sự bùng nổ của công nghệ và xu hướng của các công ty phải thay đổi chiến lược marketing của mình. Một thời gian về sau đó trọng tâm được chuyển sang công cụ tìm kiếm như Netscape hay Google cho phép doanh nghiệp hoặc người dùng được tìm kiếm dựa trên các từ khóa để nhận được sự chú ý. Bên cạnh đó với các trang mạng xã hội như Facebook hay Tiktok thì cũng giúp công ty có thể theo dõi và thu thập được dữ liệu hành vi khách hàng từ đó đáp ứng được xu hướng của người dùng.

Bên cạnh việc nổ của mạng internet thì các thiết bị như điện thoại thông minh hoặc thiết bị kỹ thuật số khác cũng giúp công ty tiếp thị bản thân đưa sản phẩm tới người tiêu dùng một cách dễ dàng hơn. Một nghiên cứu của trung tâm nghiên cứu Pew cho thấy rằng mọi người thích sử dụng điện thoại của họ để truy cập trực tuyến và hơn 75% người Mỹ trưởng thành thường mua sắm trên điện thoại.

Nguồn và người nhận

Đây là một thuật ngữ thường được sử dụng trong Digital Marketing nguồn ở đây thường là nhạc quảng cáo trong khi đó các khách hàng được ta ghét thì là người nhận. Dựa trên các đặc tính của người nhận thì các nguồn thường nhắm đến chính các đặc tính này từ đó tối ưu hóa hành vi của người nhận.

Các loại kênh Digital Marketing

Như đã đề cập ở trên tiếp thị truyền thống thường sẽ thông qua báo in hay tạp chí hoặc quảng cáo thông qua phát sóng tivi hoặc đài phát thanh. Các kênh truyền thống này vẫn tồn tại cho đến ngày nay nhưng ít sử dụng hoặc sử dụng với tần số thấp thay vào đó là các kênh Digital Marketing phát triển một cách mạnh mẽ.

Các loại kênh Digital Marketing

Sau đây là một số những kênh mà bạn hay công ty có thể sử dụng nhằm tăng cường khả năng tiếp cận tới khách hàng và gia tăng doanh số.

1. Digital Marketing qua trang web

Trang web thường là loại hình Digital Marketing được sử dụng chính, bản thân nó là một kênh vô cùng mạnh mẽ và cũng là một phương tiện vô cùng cần thiết cho việc thực hiện chiến dịch Marketing. Một trang web thường sẽ tập trung cho việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu một cách dễ dàng và dễ nhớ. Nó phải nhanh chóng thân thiện với mọi thiết bị và tương tác với người dùng.

2. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột

Bằng cách trả phí cho nền tảng thứ ba thì các nhà quảng cáo sẽ được phép tiếp thị tới người dùng internet quá hình thức nhấp chuột (PPC). Các hình thức trả phí này chủ yếu do Google , Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest và Facebook cung cấp dựa trên nguyên lý tìm kiếm trên cụm từ liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ cung cấp.

Dựa trên nhân khẩu học thì chiến dịch này sẽ phân khúc người dùng trên đặc điểm hay sở thích hoặc vị trí của khách hàng tiềm năng từ đó hướng tới việc tiếp thị người dùng một cách chính xác nhất. Loại hình quảng cáo này phổ biến là Google Ads và Facebook Ads.

3. Tiếp thị nội dung

Bằng cách sử dụng nội dung mà người dùng quan tâm thì biến thành nội dung là một kênh vô cùng tiềm năng. Các nội dung này thường có trên các trang web sau đó được quá bá rộng rãi thông qua các kênh mạng xã hội, Email Marketing hoặc công cụ tìm kiếm hay thậm chí là chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột PPC.

4. Email Marketing

Email Marketing là một trong những cách tiếp thị truyền thông hiệu quả nhất mà nhiều người vẫn hay lầm tưởng rằng tiếp thị qua email và thư rác. Dựa vào việc phân loại danh sách khách hàng tiềm năng cho phép doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách phù hợp nhất với việc tập trung vào người dùng.

Bằng cách tạo danh sách các hàng tiềm năng sau đó sử dụng Email Marketing để thu hút khách hàng tiềm năng thành những khách hàng mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ. Đây là một hình thức phổ biến và hiệu quả dành cho doanh nghiệp.

5. Tiếp thị truyền thông xã hội

Với mong muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu và từ đó tạo nên giá trị niềm tin từ phía người tiêu dùng thì các kênh truyền thông xã hội là một kênh vô cùng quan trọng với doanh nghiệp trong việc chiếm thị phần. Đây là một kênh mà bạn có thể sử dụng để có được khách hàng tiềm năng hay một kênh tiếp thị ở bán hàng trực tuyến.